Nous sommes là pour vous aider à soutenir vos clients

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Les conseillers en assurance collective
peuvent s’attendre à beaucoup d’AreteMD.

Tout le monde y trouve son compte

En tant que cabinet-conseil, nous savons que les conseillers en assurance collective composent avec de nombreux clients, une foule de programmes et plusieurs gammes de produits.

Nous croyons que plus un client et ses employés comprennent le fonctionnement d’un programme d’aide, plus à l’aise le client sera avec vous en tant que conseiller, et plus les employés utiliseront le programme. Tout le monde y trouve son compte.

C’est pourquoi nous mettons à votre disposition les ressources et le soutien dont vous avez besoin – de la conversation initiale avec le client à l’établissement d’une relation à la fois productive et durable.

Apprenez-en plus sur l’approche d’Arete et ce que nous pouvons faire pour aider vos clients.

Documents du programme

Deux types de documents vous permettront de vous lancer :

  • des dépliants à l’intention de vos clients, les utilisateurs du programme;
  • des guides à votre intention en tant que conseiller en assurance collective.

En plus des documents à télécharger ci-dessous, consultez les pages des onglets « Organisations » et « Particuliers » du présent site Web pour voir les ressources que nous mettons à la disposition de vos clients et de leurs employés.

AriveMD aide les organisations à soutenir leurs employés ou leurs membres, ainsi que les membres de leur famille, dans le cadre d’un processus volontaire de soutien psychosocial et de conseils.

La vie apporte dans le quotidien son lot de défis. Si des problèmes personnels, des impératifs financiers, juridiques ou médicaux ont une incidence sur le bien-être ou le rendement d’une personne, Arive est un endroit où obtenir de l’aide professionnelle et reprendre le contrôle.

Arive met à la disposition des gestionnaires des mesures généreuses d’encadrement en matière de ressources humaines.

VIDÉO : Présentation d’Arive


download-20px DOCUMENTS À TÉLÉCHARGER

Document électronique (PDF) du programme d’aide aux employés Arive

Document électronique (PDF) du guide Arive pour propriétaires et gestionnaires

Document électronique (PDF) du guide Arive pour conseillers

Document électronique (PDF) à imprimer pour votre clients

Les entreprises n’ayant pas les ressources financières pour obtenir des conseils juridiques et financiers – qui peuvent se révéler onéreux – peuvent utiliser AcuminMD pour avoir accès à des experts en la matière et d’abondants renseignements concernant les ressources humaines.

Acumin comporte un volet d’orientation que les gestionnaires peuvent utiliser pour aider les employés à composer avec des problèmes personnels ayant une incidence sur leur rendement.


download-20px  DOCUMENTS À TÉLÉCHARGER

Document électronique (PDF) du guide Acumin pour propriétaires et gestionnaires

Acumin – Carte de référence à l’intention des employés

Document électronique (PDF) du guide Acumin pour conseillers

Tous nos programmes peuvent être personnalisés. Il suffit de le demander.

Ressources pour vos clients

Bilan de santé pour petites entreprises

Soutenez vos clients qui dirigent une petite entreprise en leur suggérant ce document intitulé « Bilan de santé pour petites entreprises ». Il se révélera aussi utile à leur entreprise qu’à votre relation avec eux.


download-20px DOCUMENT À TÉLÉCHARGER

Bilan de santé pour petites entreprises

Quelques chiffres sur la santé mentale en milieu de travail

Vous voulez montrer à vos clients des chiffres obtenus de la recherche, qui prouvent les bienfaits des programmes d’aide?


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Quelques chiffres sur la santé mentale en milieu de travail

L’approche d’Arete fonctionne

Partagez ces résultats d’une analyse indépendante de nos programmes de consultation avec vos clients.


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L’approche d’Arete fonctionne

Services de soutien aux entreprises

Nous conseillons aux clients d’Acumin et d’Arive de nous appeler directement lorsqu’ils se demandent s’ils peuvent obtenir de l’aide pour un problème précis – mais il arrive souvent qu’ils communiquent avec vous d’abord, parce qu’ils vous font confiance et apprécient vos commentaires. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si nous pouvons vous aider à régler une situation.

Pouvons-nous vous être utiles? Et comment!
Partager des anecdotes et des exemples avec vos clients les aide à mieux voir comment un programme peut s’appliquer à leur situation. Nous avons rassemblé plusieurs histoires et demandes de service en provenance de conseillers concernant nos programmes Arive et Acumin.

Conseils d’ordre juridique

Bien que la plupart des entreprises aient accès à des conseils juridiques, ce service reste onéreux. À cet égard, voici quelques exemples de situations dans le cadre desquelles nous avons réglé une question par l’entremise de la couverture de nos programmes :

  • Cour des petites créances – Mon client aimerait obtenir de l’aide relativement à une question qui sera prochainement portée à l’attention de la Cour des petites créances. Un entrepreneur n’aurait pas exécuté son mandat à la satisfaction de mon client qui n’a payé que le dépôt. Comme l’entrepreneur a intenté une action en justice, mon client a riposté avec une poursuite. Il aimerait poser quelques questions pour se préparer à l’audience.
  • Demandes de règlement relatives à un incident – Mon client aimerait obtenir des conseils concernant une demande de règlement relative à un incident, déposée auprès de l’entreprise. Il s’agit d’une entreprise offrant des services de nettoyage et d’entretien, et l’incident se serait produit dans l’immeuble duquel elle s’occupe.
  • Bail – Ma cliente aimerait obtenir des conseils en ce qui concerne un bail prévoyant une location au mois. Elle cherche à mieux comprendre cette disposition.
  • Diffamation – Un ancien employé mécontent de mon client utilise les médias sociaux pour se vider le cœur. Il tente également de joindre les employés actuels. Que peut faire l’employeur pour l’arrêter?
Conseils d’ordre financier

Nos programmes donnent accès à des conseils professionnels d’ordre financier – qui tombent à point lorsqu’on a besoin d’un conseil fiable :

  • Impôt – Dans le cadre de son premier exercice, mon client aimerait obtenir des conseils relatifs à la production de sa déclaration de revenus.
  • Service de la paie – Mon client aimerait savoir comment effectuer les retenues sur la paie des cotisations salariales relatives à l’assurance invalidité.
  • Comptabilité – Mon client aimerait connaître la différence entre un versement de dividendes et un salaire. Son comptable se contente de répondre brièvement. Mon client aimerait une contre-expertise et quelques réponses un peu plus exhaustives.
Ressources humaines

Bon nombre de petites entreprises ne peuvent compter sur une équipe interne chargée des ressources humaines. Voici quelques exemples de situations couvertes par notre généreux accès à des conseils en matière de ressources humaines :

  • Santé mentale – Mon client aimerait obtenir des conseils concernant un employé aux prises avec d’importants problèmes psychologiques ayant une incidence sur son travail. Il s’absente souvent ou quitte au beau milieu de la journée. Souhaitant un meilleur encadrement pour cet employé, l’employeur l’a dirigé vers des services de soutien psychologique, mais aimerait aussi savoir ce qu’il doit faire de son côté.
  • Sécurité – Je suis le conseiller d’un employeur dont un ancien employé mécontent utilise les médias sociaux pour se vider le cœur. Il tente également de joindre les employés actuels. Croyant que l’ancien employé pourrait avoir des problèmes de santé mentale, l’employeur craint pour sa sécurité et ne sait pas quoi faire pour éloigner cette préoccupation.
  • Cessation d’emploi et mise à pied – Un employeur aimerait obtenir des conseils relatifs au processus de mise à pied. Il doit congédier trois employées, mais l’une d’entre elles est enceinte, et il ne veut pas lui laisser croire, à tort, qu’il la congédie pour cette raison. L’employeur compte leur remettre un préavis et les payer pour le nombre d’années de service plutôt que leur verser une indemnité de cessation d’emploi. Est-ce la meilleure approche à adopter?
Combinaison de conseils en matière de ressources humaines et juridiques

Il arrive qu’une situation soit mieux réglée au moyen d’une combinaison de conseils en matière de ressources humaines et juridiques. Voici quelques exemples de situations que des spécialistes arrivent à régler :

  • Cessation d’emploi et maladie – Mon client veut mettre fin à l’emploi d’un employé. Il lui a remis les documents de cessation d’emploi, mais l’employé refuse de les signer. Ce dernier a par la suite obtenu une attestation médicale. Mon client veut savoir s’il peut encore mettre fin à l’emploi de cet employé en raison de problèmes de rendement et si son refus de signer aura une incidence.
  • Cessation d’emploi et abus d’alcool ou d’autres drogues – Mon client veut savoir comment congédier un employé de manière appropriée. Ce dernier est à son service depuis six mois, mais il boit maintenant au travail.

Programme de visite

Nous savons que vous devez composer avec une foule de clients, de programmes et de produits. Il peut être difficile de se rappeler les nuances des caractéristiques et des avantages d’un programme précis lorsqu’on l’explique à un auditoire. Nous sommes là pour vous aider!

Notre programme de visite n’est assorti d’aucuns frais. Communiquez avec nous si vous voulez qu’un spécialiste en produits d’Arete vous accompagne dans le cadre d’une présentation auprès d’un client – ou si vous avez besoin d’aide pour toute autre chose.

Philippe Gosselin

Vice-président, Arete ressources humaines inc.

Courriel : pgosselin@aretehr.com
Téléphone : 1 888 255‑5196 poste 231

Foire aux questions (FAQ)

Si mon client est déjà inscrit au Programme d’aide aux entreprises Acumin, pourquoi doit-il considérer de s’inscrire également au Programme d’aide aux employés Arive?

AcuminMD se veut un programme axé principalement sur les activités de petites entreprises. Il leur donne un accès à des spécialistes en matière financière, juridique et de ressources humaines. Il comporte aussi une option d’orientation vers de l’aide confidentielle à utiliser lorsqu’un employé affiche une perte de productivité ou un taux élevé d’absentéisme.

 

AriveMD soutient également les propriétaires d’entreprise et les gestionnaires, mais se veut surtout une aide aux employés et aux membres de leur famille devant composer avec des enjeux personnels ou professionnels. Cette aide est fournie sous forme de service de recommandation volontaire et confidentiel. Quand un employé sollicite lui-même ce type de service, il est mieux à même d’afficher graduellement une motivation et un rendement accrus – des qualités que recherche toute organisation. L’ajout d’Arive donne également aux employés un accès à de l’aide concernant des questions d’ordre juridique, des soins à une personne âgée, la nutrition, et bien plus encore. Pour obtenir un complément d’information à cet effet, n’hésitez pas à consulter le Guide des gestionnaires – Programme d’aide aux employés (PAE) d’Arive.


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Guide des gestionnaires – Programme d’aide aux employés (PAE) d’Arive

Mes clients peuvent-ils obtenir de l’information concernant l’utilisation du programme Arive?

Les rapports d’utilisation sont mis à la disposition de tout groupe comptant au moins 25 employés. Pour que nous puissions maintenir la confidentialité des utilisateurs du programme, ces rapports ne comportent aucun renseignement d’identification. C’est également la raison pour laquelle ces rapports ne sont jamais remis aux organisations ne comptant que quelques employés. Avec nous, la confidentialité n’est jamais compromise.

Une étude récente sur la satisfaction des clients démontre une augmentation de 70 % au chapitre de la productivité après l’obtention d’une aide par l’entremise du programme. Votre client peut compter sans le moindre doute sur le fait que la mise en œuvre d’un programme d’aide aux employés se révèle une étape capitale dans la création d’un milieu de travail sain et productif.

Arete comporte-t-il un programme de visite?

Certainement! Et ce service est gratuit. Il suffit de nous indiquer si vous avez besoin qu’un spécialiste en produits d’Arete vous accompagne dans le cadre d’une présentation auprès d’un client.

Nous croyons que plus un client et ses employés comprennent le fonctionnement d’un programme d’aide, plus à l’aise le client sera avec vous en tant que conseiller, et plus les employés utiliseront le programme. Tout le monde y trouve son compte.

Coordonnées pour les conseillers

Si vous êtes conseiller en assurance collective et que vous avez besoin d’aide pour quoi que ce soit, y compris pour les présentations aux clients (notre programme de visite est gratuit), n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Philippe Gosselin

Vice-président, Arete ressources humaines inc.

Courriel : pgosselin@aretehr.com
Téléphone : 1 888 255‑5196 poste 231

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