Pour les retraités

Votre régime d’avantages sociaux vous procure du soutien par l’entremise du Programme d’aide aux retraités d’Arete? Félicitations! Votre fournisseur d’avantages sociaux sait que, même si la retraite est une période stimulante et souvent gratifiante, les retraités et leurs partenaires sont souvent exposés à de nouvelles sources de stress au cours de cette période de transition et de changement profond. Le programme vous permet de rester résilient devant les défis qui ne manquent pas de se présenter à cette étape et de pouvoir profiter plus rapidement de votre retraite bien méritée.

Appelez-nous pour avoir accès à du soutien dans les domaines ci-après*.

  • Consultation individuel portant, par exemple, sur les enjeux suivants :
    • Sentiments d’ennui et de solitude
    • Gestion du deuil et de la perte
    • Perte de motivation
    • Changements d’ordre relationnel
    • Gestion de la maladie
  • Conseils portant, par exemple, sur les questions suivantes :
    • Prestation de soins / proche aidance
    • Préoccupations ou problèmes juridiques
    • Questions financières

 

*Les services offerts peuvent varier selon le régime. Contactez-nous pour des précisions sur le régime.

Contactez-nous

Si vous avez besoin de soutien, appelez-nous au 1-877-412-7483 pour parler à notre équipe qui trouvera le professionnel le mieux placé pour répondre à vos besoins. Vous pouvez également demander du soutien en utilisant notre formulaire en ligne ou nous transmettre une question par courriel en utilisant notre formulaire de contact.

Ressources pour les retraités

Résilience durant la retraite. Allez voir cette page qui présente des articles utiles qui vous aideront à cultiver votre résilience et à préserver votre bien-être tout au long de votre retraite bien méritée.

Vidéos Continuez d’en parler. Regardez ces vidéos issues de notre collaboration avec la chaîne de télévision CTV Two, dans lesquelles apparaissent des Canadiens ordinaires qui ont affronté et surmonté des problèmes de santé mentale.

Balados Head Forward. Jetez un œil sur notre collection de balados Head Forward qui visent tous à renforcer la résilience personnelle, professionnelle ou organisationnelle.

Voici les réponses à quelques questions qu’on nous pose souvent :

Je suis couvert au titre du Programme d’aide aux retraités d’Arete. À quoi moi-même ou encore mon conjoint ou mes personnes à charge pouvons-nous nous attendre si nous demandons l’aide d’un conseiller?

Lorsque vous faites affaire avec Arete, il suffit d’un appel ou d’un clic pour que vous receviez du soutien professionnel confidentiel — de la manière et à l’endroit dont vous en avez besoin.

Si vous-même ou encore votre conjoint ou vos personnes à charge avez besoin d’aide :

  1. Vous devez simplement nous appeler au 1 877 412-7483 et nous donner votre numéro de certificat et de police. Vous pouvez également demander du soutien en utilisant notre formulaire en ligne.
  2. Vous aurez ensuite une conversation confidentielle avec un membre de notre équipe d’admission qui écoutera activement vos préoccupations et travaillera avec vous pour vous jumeler avec le professionnel de notre vaste réseau canadien de conseillers qui est le mieux placé pour répondre à vos besoins. Vous pourrez aussi fournir les renseignements sur notre formulaire en ligne et nous nous assurerons de trouver le professionnel le mieux placé pour vous.
  3. Vous communiquerez alors avec le conseiller pour prendre rendez-vous et commencer à recevoir du soutien.
  4. Veuillez noter que vous pouvez avoir accès à du soutien en personne, par téléphone ou par vidéo.
Je sais que mon régime prévoit d’autres types de services de conseils et d’orientation (conseils portant sur des questions juridiques ou financières, par exemple). Comment moi-même ou encore mon conjoint ou mes personnes à charge pouvons-nous y avoir accès?

Il suffit d’un appel ou d’un clic pour que vous ayez accès à ces autres types de soutien professionnel confidentiel — de la manière et à l’endroit dont vous en avez besoin.

Si vous-même ou encore votre conjoint ou vos personnes à charge souhaitez avoir accès aux autres types de conseils et d’orientation :

  1. Vous devez simplement nous appeler au 1 877 412-7483 et nous donner votre numéro de certificat et de police. Vous pouvez également demander du soutien en utilisant notre formulaire en ligne.
  2. Vous aurez ensuite une conversation confidentielle avec un membre de notre équipe d’admission qui écoutera activement vos préoccupations et travaillera avec vous pour vous jumeler avec le professionnel de notre vaste réseau canadien de conseillers qui est le mieux placé pour répondre à vos besoins. Vous pourrez aussi fournir les renseignements sur notre formulaire en ligne et nous nous assurerons de trouver le professionnel le mieux placé pour vous.
  3. Le professionnel prendra alors contact avec vous, et vous travaillerez tous deux ensemble pour régler votre problème.
Ce service est-il confidentiel? Cela m’inquiète que l’organisation dont je suis membre sache à quels services j’ai recours.

Le respect de votre vie privée est assuré dès le moment où vous prenez contact avec nous. Tous les employés d’Arete sont liés par une entente de confidentialité, et vos renseignements personnels sont recueillis conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels.

Une fois que le conseiller ou thérapeute a retourné le formulaire de consentement que vous avez signé, les communications ne font jamais état de votre nom ni d’aucune autre information permettant de vous identifier. Nous utilisons plutôt un code client confidentiel pour garantir le respect de votre vie privée. Aucun renseignement concernant la nature ou le contenu de vos séances de consultation ne peut être communiqué à qui que ce soit sans votre consentement écrit. De plus, votre conseiller ou thérapeute est tenu de respecter les exigences du code déontologique et des normes d’éthique de son ordre professionnel qui ont également été mises en place pour protéger votre vie privée.

L’organisation dont vous êtes membre reçoit à l’occasion des rapports sur l’utilisation du programme, mais ceux-ci ne contiennent que de l’information générale, regroupée, qui ne comporte aucun renseignement permettant d’identifier les utilisateurs. En fait, si un risque d’identification se présente, nous n’établirons pas le rapport, parce que la protection de vos renseignements personnels est notre priorité.

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