Pour les professionnels

Si vous êtes l’un des spécialistes de notre réseau national de professionnels — que vous soyez psychologue, psychothérapeute, spécialiste du droit ou des finances, nutritionniste, conseiller en soins pour personnes âgées, conseiller en mieux-être au travail ou spécialiste des ressources humaines — nous sommes très heureux de vous compter parmi nous.

Le travail que vous faites pour soutenir les particuliers, les retraités et les organisations qui ont recours à nos programmes et la manière confidentielle, respectueuse et professionnelle dont vous faites ce travail permettront à l’équipe de spécialistes d’Arete de continuer à imposer les normes les plus élevées en matière de programmes d’aide au Canada pendant encore longtemps.

Connectez-vous à e-Tera

Connectez-vous à e-Tera — l’outil de production de rapports en ligne destiné à notre réseau professionnel de spécialistes — et créez un signet pour pouvoir vous y reporter facilement! Veuillez noter qu’ e-Tera est actuellement disponible en anglais seulement.

Joignez-vous à nous

Vous aimeriez vous joindre au réseau professionnel de spécialistes d’Arete? Merveilleux!

Puisque nous voulons offrir à nos clients une expérience incroyable et que le rôle que jouent les membres de notre réseau professionnel est extrêmement important dans notre travail, nous pouvons accueillir les spécialistes qui répondent aux critères suivants :

Professionnels en services consultatifs

Être titulaire d’une maîtrise ou d’un doctorat dans son domaine d’activité.
Fournir chaque année la preuve que le spécialiste est membre en règle d’un ordre professionnel compétent et se conforme, de ce fait, au code de déontologie et aux lois appropriés.
Être en mesure de fournir chaque année une preuve d’assurance responsabilité professionnelle prévoyant une couverture d’au moins 2 millions de dollars par sinistre/réclamation.
Avoir accès à des technologies vidéo conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et pouvoir faire signer électroniquement notre formulaire de consentement par les clients qui utilisent des services de télésanté.
Maîtriser le français, l’anglais ou les deux langues.
Posséder au moins cinq années d’expérience postuniversitaire en consultation.*
Bien cadrer avec « les gens d’abord” d’Arete.

*Des exceptions peuvent s’appliquer dans certains territoires, sous réserve de l’approbation du directeur des services cliniques d’Arete.

Pour plus de renseignements ou pour soumettre votre candidature à titre de professionnel du réseau d’Arete, veuillez visiter notre page Joignez-vous au réseau d’Arete.

Autres professionnels

Fournir chaque année la preuve que le spécialiste est membre en règle d’un ordre professionnel compétent et se conforme, de ce fait, au code de déontologie et aux lois appropriés.
Maîtriser le français, l’anglais ou les deux langues.
Bien cadrer avec « les gens d’abord” d’Arete.

Pour des critères additionnels propres à votre domaine de pratique ou pour vous renseigner sur la possibilité de joindre le réseau de professionnels d’Arete, veuillez nous contacter.

Contactez-nous

Pour toute question à laquelle vous n’avez pas trouvé de réponse dans la FAQs, contactez-nous aujourd’hui même.

Ressources pour les professionnels

Formulaire de consentement. Lors de votre première rencontre, vous devez passer en revue le formulaire de consentement d’Arete avec le client et en discuter.

Formulaire de changement d’adresse. Vous déménagez? Veuillez remplir le formulaire de changement d’adresse et nous ajouterons ces informations à vos informations professionnelles, afin de vous jumeler adéquatement avec les clients.

Voici les réponses à quelques questions qu’on nous pose souvent sur le travail fait en collaboration avec Arete :

Quel est le processus général à suivre lorsqu’on travaille avec un client d’Arete?

Voici les éléments fondamentaux de notre processus :

ADMISSION

Le client appelle Arete pour demander du soutien.
Nous parcourons attentivement la liste des professionnels de notre réseau afin de déterminer lequel conviendra le mieux à notre client.
- Nous travaillons fort pour nous assurer que nos clients sont toujours jumelés avec le professionnel le mieux placé pour répondre à leurs besoins. De ce fait, nous ne pouvons pas garantir que nous dirigerons vers les professionnels un nombre précis de clients dans une période donnée.
Nous vérifions auprès du conseiller ou thérapeute s’il est en mesure de s’occuper du client.
Une fois que vous acceptez, nous vous faisons parvenir un dossier d’orientation par courriel. Celui-ci n’indique que le prénom du client et sa dernière initiale, ainsi qu’un code confidentiel.
Nous transmettons vos coordonnées au client, pour qu’il prenne l’initiative de vous joindre.
- Nous encourageons nos clients à prendre en charge leur santé et leur bien-être. Prendre rendez-vous avec vous de manière proactive fait partie de notre processus.
Le client vous appelle pour fixer son premier rendez-vous.
Vous lui demandez ses coordonnées et lui indiquez où se trouve votre bureau.
Vous nous transmettez la date de la première consultation.
- Si le client ne vous a pas appelé après une semaine, veuillez nous en informer. Nous ferons un suivi.

CONSULTATIONS

Première consultation :
- Lors de votre première rencontre, vous devez passer en revue le formulaire de consentement d’Arete avec le client et en discuter.
- Connectez-vous à e-Tera et entrez le plan de traitement et votre premier rapport de consultation.
Consultations suivantes :
- Soumettez les rapports dans e-Tera et envoyez-nous une facture par courriel, au minimum chaque mois.

FIN DU TRAITEMENT

Soumettez votre rapport de fin de traitement dans e-Tera; cela fermera le dossier.
Veuillez noter que nous ferons un suivi après 60 jours d’inactivité pour faire le point sur la situation et nous permettre de fermer le dossier en temps utile.

Comment protégez-vous l’information et les données de vos clients?

Le respect de la vie privée, la confidentialité et la sécurité des données clients sont d’une importance capitale pour nous. Pour maintenir nos normes élevées à cet égard :

tous les employés d’Arete sont liés par une entente de confidentialité, et l’information à caractère personnel est recueillie conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels;
notre outil de production de rapports en ligne, e-Tera, fait appel à un système de codage confidentiel pour les clients ainsi qu’à deux applications principales (une pour le personnel d’Arete et une pour les professionnels de son réseau) qui assurent la séparation des données entre le processus d’admission, les séances de consultation professionnelle et la gestion du régime. Cela permet de maintenir la protection des renseignements personnels en tout temps pendant le transfert et l’enregistrement de l’information;
la nature et le contenu des séances de consultation ne peuvent être communiqués sans le consentement écrit du client;
et les employeurs reçoivent à l’occasion des rapports sur l’utilisation du programme, mais ceux-ci contiennent de l’information générale, regroupée, qui ne permet jamais d’identifier les utilisateurs.

Je suis un thérapeute qui voit actuellement en pratique privée un client ayant accès à un programme offert par Arete qui couvre les consultations. — Que devrais-je faire?

Si vous êtes déjà membre du réseau de professionnels d’Arete, veuillez demander au client de nous appeler au 1 877 412-7483 pour que nous puissions vérifier son admissibilité et ouvrir son dossier, le cas échéant.

Si vous n’êtes pas déjà membre de notre réseau, vous devrez être accepté comme fournisseur de services d’Arete.

J’ai ajouté une nouvelle spécialisation à ma pratique. Avez-vous un moyen de l’inclure dans votre base de données?

Oui. Vous pouvez nous transmettre toute information concernant vos nouvelles formations ou nouveaux domaines de pratique, par courriel, à l’adresse documents@aretehr.com. Nous l’ajouterons à votre profil professionnel, que nous utilisons pour jumeler des clients avec vous.

Pourquoi dois-je fournir chaque année à Arete une preuve de mon adhésion à mon ordre professionnel et une attestation d’assurance responsabilité?

Tous nos professionnels doivent être membres en règle de leur ordre professionnel et maintenir en vigueur une assurance responsabilité. Nous vous demandons chaque année de nous en fournir la preuve pour protéger les intérêts des personnes que vous aidez au nom d’Arete.

Nous devons également être en mesure de fournir des copies de vos preuves et attestations à nos clients, ou aux assureurs qui les couvrent, s’ils en font la demande. Comme un professionnel peut décider de ne pas renouveler son assurance ou encore son adhésion à son ordre professionnel et ne répondrait donc plus aux exigences d’admission à notre réseau, nous demandons qu’on nous fournisse chaque année les preuves nécessaires.

Quel est le processus de facturation d’Arete?

En quelques mots, disons qu’à la fin de chaque mois, nous vous payons pour le travail effectué au cours du mois précédent ou avant. Voici quelques rappels :

En accédant à e-Tera, vous pouvez envoyer a) toutes factures en suspens de la page My Caseload (Mes dossiers) ou b) les factures individuelles de la page Treatment Summary (Sommaire du traitement).
Vous pouvez créer une liste de factures pour vos dossiers à partir de la page de la page My Caseload (Mes dossiers) d’e-Tera.
Nous n’envoyons pas de reçu de fin d’année pour fin d’impôt.
Les factures seront réglées seulement si les rapports correspondant aux rencontres mentionnées sur les factures sont à jour à la fin du mois et si elles sont envoyées dans les 90 jours.
Arete ne couvre les frais d’annulation tardive ou d’absence injustifiée que pour une seule séance par Client dirigé vers un Professionnel; ces frais sont couverts au tarif d’Arete.

Si vous n’utilisez pas e-Tera, nous produirons des factures pour vous à l’aide des rapports que vous nous aurez envoyés et nous vous en ferons parvenir une copie pour vos dossiers.