Pour les professionnels

Si vous êtes l’un des spécialistes de notre réseau national de professionnels — que vous soyez psychologue, psychothérapeute, spécialiste du droit ou des finances, nutritionniste, conseiller en soins pour personnes âgées, conseiller en mieux-être au travail ou spécialiste des ressources humaines — nous sommes très heureux de vous compter parmi nous.

Le travail que vous faites pour soutenir les particuliers, les retraités et les organisations qui ont recours à nos programmes et la manière confidentielle, respectueuse et professionnelle dont vous faites ce travail permettront à l’équipe de spécialistes d’Arete de continuer à imposer les normes les plus élevées en matière de programmes d’aide au Canada pendant encore longtemps.

Connectez-vous à e-Tera

Connectez-vous à e-Tera — l’outil de production de rapports en ligne destiné à notre réseau professionnel de spécialistes — et créez un signet pour pouvoir vous y reporter facilement! Veuillez noter qu’ e-Tera est actuellement disponible en anglais seulement.

Joignez-vous à nous

Vous aimeriez vous joindre au réseau professionnel de spécialistes d’Arete? Merveilleux!

Puisque nous voulons offrir à nos clients une expérience incroyable et que le rôle que jouent les membres de notre réseau professionnel est extrêmement important dans notre travail, nous ne pouvons accueillir que les spécialistes qui répondent aux critères suivants :

Professionnels en services consultatifs
  • Être titulaire d’une maîtrise ou d’un doctorat dans son domaine d’activité.
  • Fournir chaque année la preuve que le spécialiste est membre en règle d’un ordre professionnel compétent et se conforme, de ce fait, au code de déontologie et aux lois appropriés.
  • Être en mesure de fournir chaque année une preuve d’assurance responsabilité professionnelle prévoyant une couverture d’au moins 2 millions de dollars par sinistre/réclamation.
  • Maîtriser le français, l’anglais ou les deux langues.
  • Posséder au moins cinq années d’expérience postuniversitaire en consultation.
  • Bien cadrer avec “les gens d’abord” d’Arete.
Autres professionnels
  • Fournir chaque année la preuve que le spécialiste est membre en règle d’un ordre professionnel compétent et se conforme, de ce fait, au code de déontologie et aux lois appropriés.
  • Maîtriser le français, l’anglais ou les deux langues.
  • Bien cadrer avec “les gens d’abord” d’Arete.
  • Pour des critères additionnels propres à votre domaine de pratique, contactez-nous.

Cela vous intéresse? Contactez-nous pour en savoir plus long ou pour demander le dossier d’information vous permettant d’amorcer le processus.

Contactez-nous

Pour toute question à laquelle vous n’avez pas trouvé de réponse dans la FAQs, contactez-nous aujourd’hui même. 

Ressources pour les professionnels 

Formulaire de consentement. Ce formulaire doit être complété et signé, puis nous être retourné à la suite de votre première séance, pour chaque nouveau client.

Modèle de facture. Vous y trouverez le modèle de facturation dans le premier onglet et les instructions dans le 2ème onglet, afin de faciliter la création de vos factures conforme à nos exigences de facturation.

Formulaire de changement d’adresse. Vous déménagez? Veuillez remplir le formulaire de changement d’adresse et nous ajouterons ces informations à vos informations professionnelles, afin de vous jumeler adéquatement avec les clients.

Voici les réponses à quelques questions qu’on nous pose souvent sur le travail fait en collaboration avec Arete :

Quel est le processus général à suivre lorsqu’on travaille avec un client d’Arete?

Voici les éléments fondamentaux de notre processus :

ADMISSION

  • Le client appelle Arete pour demander du soutien.
  • Nous parcourons attentivement la liste des professionnels de notre réseau afin de déterminer lequel conviendra le mieux à notre client.
    • Nous travaillons fort pour nous assurer que nos clients sont toujours jumelés avec le professionnel le mieux placé pour répondre à leurs besoins. De ce fait, nous ne pouvons pas garantir que nous dirigerons vers les professionnels un nombre précis de clients dans une période donnée.
  • Nous vérifions auprès du conseiller ou thérapeute s’il est en mesure de s’occuper du client.
  • Une fois que vous acceptez, nous vous faisons parvenir un dossier d’orientation par courriel. Celui-ci n’indique que le prénom du client et sa dernière initiale, ainsi qu’un code confidentiel.
  • Nous transmettons vos coordonnées au client, pour qu’il prenne l’initiative de vous joindre.
    • Nous encourageons nos clients à prendre en charge leur santé et leur bien-être. Prendre rendez-vous avec vous de manière proactive fait partie de notre processus.
  • Le client vous appelle pour fixer son premier rendez-vous.
  • Vous lui demandez ses coordonnées et lui indiquez où se trouve votre bureau.
  • Vous nous transmettez la date de la première consultation.
    • Si le client ne vous a pas appelé après une semaine, veuillez nous en informer. Nous ferons un suivi.

CONSULTATIONS

  • Première consultation :
  • Consultations suivantes :
    • Soumettez les rapports dans e-Tera et envoyez-nous une facture par courriel, au minimum chaque mois.

FIN DU TRAITEMENT

  • Soumettez votre rapport de fin de traitement dans e-Tera; cela fermera le dossier.
  • Veuillez noter que nous ferons un suivi après 60 jours d’inactivité pour faire le point sur la situation et nous permettre de fermer le dossier en temps utile.
Je suis un thérapeute qui voit actuellement en pratique privée un client ayant accès à un programme offert par Arete qui couvre les consultations. — Que devrais-je faire?

Si vous êtes déjà membre du réseau de professionnels d’Arete, veuillez demander au client de nous appeler au 1 877 412-7483 pour que nous puissions vérifier son admissibilité et ouvrir son dossier, le cas échéant.

Si vous n’êtes pas déjà membre de notre réseau, vous devrez être accepté comme fournisseur de services d’Arete.

J’ai ajouté une nouvelle spécialisation à ma pratique. Avez-vous un moyen de l’inclure dans votre base de données?

Oui. Vous pouvez nous transmettre toute information concernant vos nouvelles formations ou nouveaux domaines de pratique, par courriel, à l’adresse documents@aretehr.com. Nous l’ajouterons à votre profil professionnel, que nous utilisons pour jumeler des clients avec vous.

Pourquoi dois-je fournir chaque année à Arete une preuve de mon adhésion à mon ordre professionnel et une attestation d’assurance responsabilité?

Tous nos professionnels doivent être membres en règle de leur ordre professionnel et maintenir en vigueur une assurance responsabilité. Nous vous demandons chaque année de nous en fournir la preuve pour protéger les intérêts des personnes que vous aidez au nom d’Arete.

Nous devons également être en mesure de fournir des copies de vos preuves et attestations à nos clients, ou aux assureurs qui les couvrent, s’ils en font la demande. Comme un professionnel peut décider de ne pas renouveler son assurance ou encore son adhésion à son ordre professionnel et ne répondrait donc plus aux exigences d’admission à notre réseau, nous demandons qu’on nous fournisse chaque année les preuves nécessaires.

Quel est le processus de facturation d’Arete?

En quelques mots, disons qu’à la fin de chaque mois, nous vous payons pour le travail effectué au cours du mois précédent ou avant. Voici quelques rappels :

 

  1. Vous devez nous transmettre vos factures avant la fin du mois, par courriel, à l’adresse clinical@aretehr.com ou, par télécopieur, au 1 403 252-6161.
  2. Les factures :
    • doivent être distinctes pour chaque client que vous rencontrez (cela nous permet de faire le suivi et de repérer les paiements, de même que de préserver l’intégrité de nos dossiers);
    • doivent comporter un numéro de facture unique pour chaque facture;
    • doivent comporter une référence au code confidentiel du client; et
    • ne doivent pas mentionner le nom du client.
  3. Vous pouvez utiliser notre modèle de facture. Celui-ci comprend une facture type sur le premier onglet et des instructions sur le second, pour vous aider à créer des factures qui sont conformes à nos exigences de facturation.
  4. Les factures seront réglées seulement :
    • si les rapports correspondant aux rencontres mentionnées dans les factures sont à jour à la fin du mois, et
    • si nous avons en dossier le formulaire de consentement signé.
  5. Remarque :
    • Les frais d’annulation et d’absence non motivée doivent être facturés directement au client.
    • Les factures présentées avec 60 jours de retard ne seront pas réglées.
    • Nous n’envoyons pas de reçu de fin d’année pour fin d’impôt.
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