Pour les organisations

Recevez-vous des services d’aide d’Arete pour votre entreprise ou votre organisation par l’entremise de votre assureur?

Fantastique! Notre programme d’aide donne accès à des conseils professionnels confidentiels pour vous aider à soutenir vos employés et à composer avec des enjeux financiers, juridiques ou liés aux ressources humaines et des incidents critiques qui peuvent survenir dans votre organisation.

Ce programme vos permet d’avoir accès aux éléments suivants* :

  • Site Web du Signet des entreprises en santé. Une bibliothèque en ligne soigneusement organisée mettant à votre disposition de l’information et d’autres ressources d’affaires (formulaires types, guides pratiques, balados et vidéos).
  • Conseils par téléphone. Parlez avec des experts des domaines des ressources humaines, des finances et du droit qui comprennent les défis auxquels vous faites face.
  • Soutien pour désamorcer le stress après un incident critique. En cas d’incident critique, votre organisation a accès à des professionnels qualifiés qui peuvent vous aider à élaborer un plan d’action et à soutenir les personnes touchées.
  • Service de référence et de consultation psychologique confidentiel pour les employés. Pour vous aider à soutenir les employés aux prises avec des difficultés d’ordre personnel ou professionnel qui nuisent à leur bien-être.

 

*Les services offerts peuvent varier selon le régime. Contactez-nous pour des précisions sur le régime.

Contactez-nous

Si vous avez besoin de soutien, appelez-nous au 1-877-412-7483 ou remplir le formulaire de demande de services pour parler à notre équipe qui trouvera le professionnel le mieux placé pour répondre à vos besoins. Si vous voulez demander du soutien pour vous-même ou nous adresser un employé, vous pouvez nous appeler au numéro ci-dessus ou remplir (ou demander à l’employé de remplir) notre formulaire en ligne. Vous pouvez également nous transmettre une question en utilisant notre formulaire de contact.

Vous aimeriez en savoir davantage sur les services offerts aux entreprises et aux employés par l’entremise d’Arete?

Génial! Nos programmes pour les entreprises et les employés procurent du soutien permettant de renforcer la résilience et d’améliorer les résultats. Ils sont décrits ci-après.

Programme d’aide aux entreprises (Acuminᴹᴰ)
Les entreprises qui n’ont pas les ressources financières nécessaires pour obtenir des conseils relatifs à des questions complexes dans les domaines des ressources humaines, des finances et du droit peuvent utiliser Acumin pour avoir accès à des ressources soigneusement organisées ainsi qu’à du soutien téléphonique de la part de spécialistes canadiens de ces domaines.

Programmes d’aide aux employés (Ariveᴹᴰ)
Le programme Arive aide les organisations à soutenir leurs employés ou leurs membres ainsi que leur famille grâce à un système de consultation confidentiel de grande qualité et à l’accès à des conseils spécialisés (juridiques, financiers, etc.).

Contactez-nous

Si vous souhaitez souscrire un programme d’aide aux entreprises ou aux employés pour votre organisation, communiquez avec votre conseiller en assurance ou contactez-nous aujourd’hui même.

Ressources pour les organisations

Santé des entreprises. Consultez cette page qui présente des articles utiles pour garder votre entreprise en santé et l’aider à maintenir son cap.

Le eCatalogue d’Arete. Vous cherchez un service ou programme unique pour vous aider à soutenir votre entreprise et vos employés? Consultez notre eCatalogue pour trouver d’autres services parfaitement adaptés à vos besoins.

Balados Head Forward. Jetez un œil sur notre collection de balados Head Forward qui visent tous à renforcer la résilience personnelle, professionnelle ou organisationnelle.

Vous premiers pas avec le programme Arive. Découvrez comment inscrire votre équipe au programme d’aide aux employés AriveMD. Rassurez-vous : c’est tout ce qu’il y a de plus simple!

Voici les réponses à quelques questions qu’on nous pose souvent :

À quoi puis-je m’attendre lorsque je demande de l’aide?

Lorsque vous faites affaire avec Arete, il suffit d’un appel ou d’un clic pour que receviez du soutien professionnel confidentiel dans le domaine des ressources humaines, du droit ou des finances — dès que vous en avez besoin.

Si vous bénéficiez d’un programme d’aide aux entreprises :

  1. Vous devez simplement nous appeler au 1 877 412-7483 et nous donner votre numéro de police. Si vous avez accès au site Le signet des entreprises en santé, vous pouvez également demander du soutien en utilisant un formulaire en ligne sur ce site.
  2. Un membre de notre équipe d’admission écoutera activement vos préoccupations et travaillera avec vous pour vous jumeler avec le professionnel du domaine des ressources humaines, du droit ou des finances le mieux placé pour répondre à vos besoins et le plus susceptible de parvenir à un résultat satisfaisant pour votre entreprise.
  3. Le professionnel prendra alors contact avec vous par téléphone, et vous travaillerez tous deux ensemble pour régler votre problème.
  4. Si vous cherchez à orienter des employés aux prises avec des difficultés, nous disposons d’un vaste réseau canadien de conseillers qui peuvent offrir du soutien aux employés rapidement et de manière confidentielle — par téléphone ou vidéo ou encore en personne. Dans ce cas, vous devez demander à l’employé de nous appeler au 1 877 412-7483 et lui fournir votre numéro de client ainsi que son numéro d’employé. (Veuillez noter qu’on pourrait lui demander également le nom du gestionnaire nous l’ayant adressé.) Nous nous occuperons du reste.
  5. Tout dépendant de votre régime, vous pourriez avoir accès également au Signet des entreprises en santé — une bibliothèque en ligne soigneusement organisée mettant à votre disposition de l’information et d’autres ressources d’affaires (p. ex., formulaires types, guides pratiques, balados et vidéos), à laquelle il est possible d’accéder en tout temps pour compléter les conseils professionnels reçus au téléphone. Si vous n’êtes pas certain que votre régime vous donne droit à ce service, communiquez avec nous et nous vous renseignerons.
À quoi puis-je m’attendre lorsque je demande du soutien financier ou juridique?
Si vous bénéficiez d’un programme d’aide aux entreprises, vous avez accès à des professionnels des services financiers ou juridiques membres de notre réseau qui peuvent vous aider à mieux comprendre quelles sont vos prochaines étapes et les autres ressources qui vous sont offertes. Il importe de noter, toutefois, que dans les deux cas, le professionnel peut uniquement vous renseigner et vous orienter de manière générale et ne peut vous fournir d’avis complexes. Si votre situation est plus complexe, le professionnel pourrait vous recommander de consulter un conseiller financier ou d’embaucher un avocat à titre privé.

Voici les services que nous fournissons et ceux que nous ne fournissons pas, lorsque vous communiquez avec un professionnel des services juridiques membre de notre réseau :

  • orientation générale (c.-à-d. renseignements juridiques)
  • soutien pour comprendre les formulaires juridiques
  • soutien pour déchiffrer le jargon juridique
  • explications concernant le droit et le système juridique, en termes généraux
  • recommandations pour les prochaines étapes
  • avis juridiques
  • soutien pour l’examen de documents juridiques
  • application du droit et du système juridique à un cas précis
  • interprétation du droit, y compris le droit législatif et jurisprudentiel et les règles de droit
  • création d’une relation avocat-client

Voici les services que nous fournissons et ceux que nous ne fournissons pas, lorsque vous communiquez avec un professionnel des services financiers membre de notre réseau :

  • orientation générale
  • soutien en matière fiscale
  • soutien en matière budgétaire
  • avis financiers spécifiques
  • avis en matière de placements

 


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Comment protégez-vous l’information et les données de vos clients?

​Le respect de la vie privée, la confidentialité et la sécurité des données clients sont d’une importance capitale pour nous. Pour maintenir nos normes élevées à cet égard :

  • tous les employés d’Arete sont liés par une entente de confidentialité, et l’information à caractère personnel est recueillie conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels;
  • notre outil de production de rapports en ligne, e-Tera, fait appel à un système de codage confidentiel pour les clients ainsi qu’à deux applications principales (une pour le personnel d’Arete et une pour les professionnels de son réseau) qui assurent la séparation des données entre le processus d’admission, les séances de consultation professionnelle et la gestion du régime. Cela permet de maintenir la protection des renseignements personnels en tout temps pendant le transfert et l’enregistrement de l’information;
  • la nature et le contenu des séances de consultation ne peuvent être communiqués sans le consentement écrit du client;
  • et les employeurs reçoivent à l’occasion des rapports sur l’utilisation du programme, mais ceux-ci contiennent de l’information générale, regroupée, qui ne permet jamais d’identifier les utilisateurs.
Mes employés sont couverts au titre du Programme d’aide aux employés d’Arete. À quoi peuvent-ils s’attendre s’ils demandent l’aide d’un conseiller?

Lorsque vous faites affaire avec Arete, il suffit d’un appel ou d’un clic pour que vos employés reçoivent du soutien professionnel confidentiel — de la manière et à l’endroit dont ils en ont besoin.

Si un employé a besoin d’aide :

  1. L’employé doit simplement nous appeler au 1 877 412-7483 et nous donner son numéro de certificat et de police. Il peut également demander du soutien en utilisant notre formulaire en ligne.
  2. Il aura ensuite une conversation confidentielle avec un membre de notre équipe d’admission qui écoutera activement ses préoccupations et travaillera avec lui pour le jumeler avec le professionnel de notre vaste réseau canadien de conseillers qui est le mieux placé pour répondre à ses besoins et le plus susceptible de parvenir à un résultat satisfaisant. Il pourra aussi fournir les renseignements sur notre formulaire en ligne et nous nous assurerons de trouver le professionnel le mieux placé pour lui.
  3. Votre employé communiquera alors avec le conseiller pour prendre rendez-vous et commencer à recevoir du soutien.
  4. Veuillez noter que les employés peuvent avoir accès à du soutien en personne, par téléphone ou par vidéo.
Mes employés sont couverts au titre du Programme d’aide aux employés d’Arete. À quoi peuvent-ils s’attendre s’ils demandent un autre type de soutien?

Lorsque vous faites affaire avec Arete, il suffit d’un appel ou d’un clic pour que vos employés reçoivent du soutien professionnel confidentiel — de la manière et à l’endroit dont ils en ont besoin.

Si un employé a besoin d’aide :

  1. L’employé doit nous appeler au 1 877 412-7483 et nous donner son numéro de certificat et de police. Il peut également demander du soutien en utilisant notre formulaire en ligne.
  2. Il aura ensuite une conversation confidentielle avec un membre de notre équipe d’admission qui écoutera activement ses préoccupations et travaillera avec lui pour le jumeler avec le professionnel de notre vaste réseau canadien de conseillers qui est le mieux placé pour répondre à ses besoins. Il pourra aussi fournir les renseignements sur notre formulaire en ligne et nous nous assurerons de trouver le professionnel le mieux placé pour lui.
  3. Le professionnel prendra alors contact avec l’employé, et ils travailleront tous deux ensemble pour régler son problème.
J’aimerais vous recommander un employé pour des services de consultation. Comme cela fonctionne-t-il?
  1. Donnez à votre employé notre numéro de téléphone 1-877-412-7483 et les numéros de certificat et de police (ou de client). Vous pouvez également l’inviter à remplir notre formulaire en ligne pour demander du soutien.
  2. Une fois qu’il a pris contact avec nous, l’employé aura une conversation confidentielle avec un membre de notre équipe d’admission qui écoutera activement ses préoccupations et travaillera avec lui pour le jumeler avec le professionnel de notre vaste réseau canadien de conseillers qui est le mieux placé pour répondre à ses besoins. Il pourra aussi fournir les renseignements sur notre formulaire en ligne et nous nous assurerons de trouver le professionnel le mieux placé pour lui.
  3. Le professionnel communiquera ensuite avec l’employé et travaillera avec lui pour régler son problème.
  4. Veuillez noter que les employés peuvent avoir accès au soutien en personne, par vidéo ou par téléphone.
  5. L’information se rapportant aux séances de consultation d’un employé demeure confidentielle et aucun renseignement ne vous sera communiqué à titre d’employeur.
Qu’est-ce qu’une séance de gestion du stress lié aux incidents critiques (GSIC)?

Les incidents critiques sont des situations qui dépassent votre cadre de référence normal, et qui peuvent remettre en question votre système de croyances. Ces incidents peuvent se présenter sous de nombreuses formes, telles que des catastrophes naturelles ou des évènements mettant en cause des personnes. Ces situations peuvent vous laisser, vous et vos collègues, avec le sentiment d’être à la dérive.

Si un incident est survenu dans votre milieu de travail, une séance de gestion du stress lié aux incidents critiques d’Arete peut vous offrir, à vous et aux membres de votre personnel, le soutien dont vous avez besoin pendant cette période difficile. Animée par un professionnel de notre réseau, la séance de gestion du stress lié aux incidents critiques est un processus d’intervention de groupe à court terme, qui est axé sur un évènement immédiat. Les objectifs généraux d’une séance de groupe sont les suivants :

  • aider les différents membres du groupe à analyser et à comprendre l’incident;
  • examiner comment l’incident a pu remettre en question leurs croyances et hypothèses de base;
  • soutenir les membres du groupe dans leur processus de guérison, notamment en renforçant la résilience et en gérant les réactions au stress;
  • identifier ceux qui ont besoin d’un soutien supplémentaire;
  • apprendre quelles sont les réactions communes face à des incidents critiques et cerner les modes d’adaptation qui sont sains;
  • aider les participants à se réorganiser et à se remettre après la crise, tout en limitant au minimum les difficultés reconnues reliées aux interventions de crise, telles que les risques de nouveaux traumatismes ou de traumatismes transmis par personne interposée.

Nos séances de gestion du stress lié aux incidents critiques sont confidentielles et sont conçues en fonction des besoins particuliers de votre équipe. Si un incident est survenu au sein de votre organisation, veuillez communiquer avec notre équipe d’admission au 1 877 412-7483 afin que nous puissions vous jumeler au professionnel qui animera votre séance et, au besoin, vous fournir, à vous et à votre équipe, du soutien individuel supplémentaire.

Qu’est-ce que Le Signet des entreprises en santé?

En tant que propriétaire ou dirigeant d’entreprise, vous comprenez les défis quotidiens et les facteurs de stress associés à la gestion du personnel et à l’exploitation d’une entreprise — cela peut être exigeant. Visitez Le Signet des entreprises en santé (SES).

Le SES regroupe des ressources bien organisées, conçues pour vous inspirer et répondre à vos besoins. C’est un excellent point de départ lorsque vous avez besoin d’idées ou de modèles de documents ou encore si vous ne savez tout simplement pas par où commencer.

Par l’entremise de votre fournisseur, vous bénéficiez d’un accès exclusif aux nombreuses ressources du SES (guides, listes de contrôle, modèles, cahiers d’exercices, articles, balados, vidéos, etc.) pour vous aider dans les différents volets de votre gestion :

1. Votre entreprise

  • Dotation en personnel
  • Cessations d’emploi et réduction du personnel
  • Gestion de l’invalidité et des congés
  • Normes et obligations en matière d’emploi

2. Votre personnel

  • Rudiments en matière d’embauche et d’entrevue, et modèles
  • Accueil et intégration des nouveaux employés
  • Gestion du rendement
  • Gestion des congés de maternité et parentaux

3. Vous-même

  • Renforcement de votre résilience
  • Gestion des relations
  • Compréhension et gestion de votre santé mentale
  • Autogestion de votre santé

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