Publiée initialement en 2011, notre troisième rediffusion estivale reste un classique.
À lire le titre, cet article semble nous ramener aux jours où il était de rigueur de lever le petit doigt pour boire sa tasse de thé et où les cartes de remerciement étaient monnaie courante. Mais la politesse est-elle toujours de mise?
En fait, oui. Il est tellement facile de se perdre dans un tourbillon d’activités, que les bonnes manières sont trop souvent les premières sacrifiées. Pourtant, n’est-ce pas là ce qui fait avancer une carrière et acquérir une solide réputation professionnelle? Voici ce qu’il ne faut pas faire :
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- Ajouter des émoticônes à des courriels.
Les émoticônes n’ont pas leur place dans la correspondance commerciale. Lorsque vous rédigez un courriel au bureau, vous le faites toujours au nom de l’entreprise. Connaissez-vous des entreprises qui décrochent des clins d’œil? Réservez les émoticônes pour les correspondances personnelles. - Arriver en retard à une réunion.
Rien n’est plus égoïste qu’une personne se pointant à une réunion en plein débat. Les retardataires ont toujours une bonne raison, mais ceux qui les attendent sont tous aussi occupés qu’eux. Ceux qui déploient les efforts nécessaires pour être ponctuels méritent d’être respectés. - Interrompre les autres.
Dans le tumulte du quotidien, il est facile d’interrompre – souvent sans s’en rendre compte – un interlocuteur pour ajouter son grain de sel. Essayez ceci : avant d’ouvrir la bouche, comptez jusqu’à trois après la fin d’un énoncé ou d’une réplique; puis parlez à votre tour. Si cet exercice vous paraît difficile, vous apprendrez au moins à intervenir en temps opportun. - Oublier de dire merci.
Un simple « merci » – pour un travail bien fait, pour l’aide d’un collègue ou lorsqu’on nous ouvre la porte – contribue énormément à détendre l’atmosphère. Il peut paraître bizarre de remercier un employé ou un collègue payé pour exécuter les tâches qui lui incombent, mais par sa nature, l’être humain aime se sentir apprécié. - Se vêtir au rabais.
Le slogan d’une multinationale suggère l’idée que profiter d’économies ne revient pas à manquer de respect. Si vous savez pertinemment qu’une tenue est plus appropriée pour une boîte de nuit ou votre salon, évitez de la porter au bureau. La mention « tenue décontractée » ne vous autorise pas à laisser libre cours à votre imagination. Les remarques désobligeantes se font le plus souvent dans le silence – vous ne les entendrez pas. Le respect de soi-même n’a d’égal que le respect que l’on a pour son employeur. Montrez-vous à la hauteur de votre emploi.
- Ajouter des émoticônes à des courriels.
Tout bien considéré, il ne tient qu’à vous de moduler l’image que vous voulez projeter de vous-même.
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