Cet article, qu’a publié le Dr Marc Milot de Workreach Lab dans le Journal of Employee Assistance, aborde des questions courantes et donne des aperçus bien documentés sur la valeur et l’efficacité du counseling par vidéo par rapport au counseling en personne plus traditionnel pour les programmes d’aide aux employés (PAE).
Les recherches menées par le Dr Milot (à l’aide des données d’Arete) ont confirmé que les services de counseling en personne et de counseling vidéo offerts dans le cadre des PAE donnaient des résultats comparables. Le Dr Milot souligne l’importance d’offrir aux gens la possibilité de choisir entre le counseling en personne et le counseling vidéo afin de maximiser à la fois la satisfaction des utilisateurs et les résultats favorables, tout en présentant un certain nombre de meilleures pratiques fondées sur des recherches afin d’aider les fournisseurs à s’assurer que leurs services de counseling par vidéo n’entraînent aucun problème technologique susceptible de nuire aux services cliniques.
Il est à noter que l’article (auquel mène le lien ci-dessus) est en anglais seulement.