Bravo, vous avez constitué votre équipe de rêve! Et maintenant que ferez-vous? Certes, les salaires et les avantages sociaux peuvent contribuer à attirer et à retenir les meilleurs talents, mais en investissant dans la culture de la reconnaissance, vous ferez aussi des merveilles pour votre entreprise.
C’est en train de se produire : les mots s’échappent de votre bouche et vous savez qu’ils vont offenser, fâcher ou blesser profondément la personne qui est devant vous.
Tous les gestionnaires font un jour ou l’autre face à un employé arborant un talent et des habiletés évidentes, mais qui se montre récalcitrant.
À prendre avec un grain de sel, voici quelques pistes de réflexion sur la manière de présenter des excuses et les résultats qu’elles peuvent entraîner.
Le changement est inévitable, et les membres du personnel ne le prennent pas toujours facilement.